- Chapitre 1. Introduction
- Chapitre 2. Objectifs de normalisation et avantages de normalisation
- Chapitre 3. Législation en matière commerciale
- Chapitre 4. Types de normes et organisation des travaux de normalisation
- Chapitre 5. Elaboration des normes, normalisation et sécurité
-
Chapitre 6. Certification
- Certification et qualité.
- Certification et marquage
- Certificat et label
- Différents types de certifications volontaires (ISO 9001, ISO 14001).
- Certifications des produits et services.
- Référentiel de certification.
- Obtention d’une certification.