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Chapitre 1. Introduction
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Chapitre 2. Objectifs de normalisation et avantages de normalisation
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Chapitre 3. Législation en matière commerciale
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Chapitre 4. Types de normes et organisation des travaux de normalisation
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Chapitre 5. Elaboration des normes, normalisation et sécurité
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Chapitre 6. Certification
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Certification et qualité.
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Certification et marquage
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Certificat et label
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Différents types de certifications volontaires (ISO 9001, ISO 14001).
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Certifications des produits et services.
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Référentiel de certification.
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Obtention d’une certification.